玉田县首创税务系统“首问责任制”管理软件平台助力纳税服务，该平台将涉税事项明确划分为涉税业务咨询、涉税业务办理、纳税服务投诉和税收工作建议4类，操作界面人性化、业务受理程序化、业务流程公开化，实现涉税事项受理、承办、转办、反馈的闭环式管理。自软件平台正式上线以来，已成功受理涉税咨询22人次，办理涉税业务15笔，首问负责平均答复时间由原来的3天缩短为1天，业务办理效率提高66%，提升了纳税人满意度。

（编辑：凌 鹏 程 ）