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电脑技术问题多 心情不快易导致压力综合征
添加时间:2010/4/29  作者:黄敏  来源:新华网  点击:1121  
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    美国一家市场调研公司27日发表研究报告指出,人们在享受电脑提供便利的同时,也因各种技术问题头疼焦虑,出现“电脑压力综合征”。

    技术之扰

    市场调研公司“首席营销官委员会”调查北美洲地区超过1000名消费者后发现,94%的调查对象日常生活离不开电脑。同时,电脑带来的问题也不少,去年一年中,近三分之二的调查对象联系过技术支持,40%遇到系统瘫痪,一半以上寻求“外援”解决技术问题。

    这项调查旨在研究如何让竞争激烈的通信领域消费者愉快使用产品。公司在题为《对抗电脑压力综合征》的报告中说:“今时今日,依赖数码产品的消费者在日常生活中越来越多地遇到技术问题,导致心情不快。”

    报告说,不少顽固问题正困扰着大部分电脑使用者,这些与电脑相关的压力令他们产生郁闷、焦虑、厌烦和挫败情绪。

    压力之源

    报告分析,使用者的“痛苦之源”主要是电脑设备复杂,“使用者持续面临技术焦虑和挑战,譬如装配新产品、更新软件、备份新应用程序和操作系统,还需处理恶意软件感染、网络风险、身份被盗等问题”。

    同时,电脑时常发生技术故障或者感染病毒,用户无法解决,寻求技术支持不但麻烦而且费用不低。

    电脑“罢工”常会打断人们工作或娱乐,造成数据丢失,社交联系中断,导致使用者压力水平升高。

    另外,下载速度、电脑启动与运行速度更时常考验使用者耐心。

    双刃之剑

    内科医生默里·范戈尔德是参与调查人员之一,正是他提出“电脑压力综合征”这一新名词。

    法新社27日援引范戈尔德的话报道:“电脑对我们而言如此重要,所以它们是一把双刃剑。当它们正常运行时,一切都好;但出现问题时,我们立刻陷入痛苦之中。这就是我所谓的‘电脑压力综合征’。”

    “首席营销官委员会”女发言人莉兹·米勒说,报告强调,减少现代小工具使用过程中产生的烦人事具有重要意义。

    “我们认为,这些技术企业是时候开始注意消费者所感受的压力,为他们提供更好的体验,”米勒说。

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