市区一品牌太阳能售后服务商严先生告诉记者，冬季太阳能热水器“罢工”，多数是由于（进）回水管被冻住。预防冰冻有两个办法，一是对裸露管道进行保温处理，用棉质、塑料泡沫等保温材料包裹室外管路；二是打开太阳能热水器的热水龙头，让它缓慢滴水，让太阳能热水器水流始终畅通，一夜一盆水可以有效防止管道冻结。

　　如果水管已经冻住了，可用电吹风烘吹，或拿毛巾裹住水管，然后用温水慢慢浇淋，切不可用火烘烤、敲击管道或用开水急烫，那样会使管道爆裂。

　　另外，不少市民使用太阳能热水器时有个误区，就是晚上用完热水后，立即给热水器加满水，准备第二天使用，这种做法不可取。冬天夜间气温低，如果加满水，一旦结冰就容易造成热水器管道开裂。所以在使用时，要根据天气寒冷程度来确定加水的时间与多少。如果室外温度在0℃以上，可以考虑当晚加水；如果室外温度在0℃以下，则最好选择次日早晨再加水，防止出水口处冻住。遇到雨雪天气，还应适当减少太阳能热水器里的水量。