2月2日，由于长期缺乏保养，郑州市一居民家中发生热水器爆炸事故，引发市民对家电保养的关注。大家盼望生产厂家提供家电保养指导，像汽车厂家那样提供保养手册，提醒用户定期做相应的保养。请关注——

　　缺乏保养问题不断

    “最近，我家的电热水器打开后只出几分钟的热水。”一位消费者向热水器售后部门这样抱怨。他说，这台电热水器是3年前买的，为保证随时有热水用，自打装上就一直开着。前两年使用起来很顺畅，一桶水可以满足一家三口洗浴。后来，热水供应逐渐减少。最近，打开阀门只出5分钟的热水，就很快变成温水、凉水了。

    售后维修人员很快上门。售后人员检测说，由于没有及时保养，热水器桶内积聚了大量的水垢形成的块状物。售后人员打开桶盖，取出了一根腐蚀得只有毛线粗细的金属丝，说：“这原来是一根拇指粗细的镁棒，因为水垢多消耗得快，如果消耗完，不仅供不了热水，还有漏电的可能。”售后人员告诉他，水垢不但影响电热管的正常发热，导致用电量增加，还会腐蚀内胆。

    热水器需要用镁棒来减轻内胆的腐蚀效应，热水器应该一年请售后人员上门检查保养一次。因为大部分热水器只是整机保修一年，如果因为养护不及时造成热水器没用几年就漏电，那么将很难对产品进行维修，只得购买新机。如果镁棒更换得及时准确，那么热水器的平均寿命可以达到18年以上。

    家电保养能靠谁

    近年来，有一些公司开始推广家电保养业务，一些送上门的免费保养却让他们正常权益面临受损。一位郑州市民说，去年8月，一家自称是郑州第一家专业家电保养专业保养机构的工作人员来小区做宣传，称空调要定期保养——除尘、消毒等，不做保养，会孳生螨虫和各种有害病菌，随空调吹出的风进入室内各个角落，妨害人体健康，还会影响制冷效果，增加能源的消耗。他现场预约了空调保养。然而，在保养做过不久，他发现室内空调柜机内有异常响声，便打电话给空调售后。售后人员在打开柜机护板时，发现有两颗螺丝钉没有装上，结果在柜机里边发现了这两颗螺丝钉。

    还有一位市民说，她吃过免费保养的亏。去年9月，几个身穿工装的人到他们小区搞空调免费检测、保养服务，对她家室外机进行一番检测后，称发现缺制冷剂氟，如不及时充氟，会影响制冷效果。并称检测是免费的，充氟虽然收费但可以五折优惠。她就充了。此后不久，卖场客服回访说正常使用一年的空调一般不需要加氟，她这时才明白“上了免费的当”。

    大多数消费者表示，他们想对家电进行保养，但不知如何下手，热切盼望厂家提供保养手册。据一家电脑维修部的工作人员介绍，每年夏天都会有不少市民送修存在死机等故障的机器。其中，相当一部分是缺乏保养所致。打开这些机器的机箱，就会看到机箱的散热孔已被絮状物糊严，机型主板也被这种夹杂灰尘的絮状物所包围。电脑主机在运行时会产生热量，这些机器由于絮状物和灰尘影响，散热性能差，热量就聚集在主机内，导致温度上升。当温度超过电脑主机的正常工作温度时，电脑就不能正常运行。这种状况的处理其实很简单，打开机箱，用电吹风吹掉机箱内灰尘就可以了。如果定期打开机箱进行除尘保养，就不会出现这种疑似故障。这么简单的事，人们为何还送到维修部？一些客户说，说明书里没有提除尘等保养的事，他们无从知晓，更不知道如何处理。

    消费者认为，家电保养一定要由专业的人来做才好。像电视机，内部结构比较复杂，即使关闭了很长时间，其相关部件依然带有高压，如果不了解情况贸然接触，就可能发生意外。同时，多数家电保修条款规定，不能到非指定的保修机构维修，否则不再享受“三包”服务。他们呼吁，有关方面尽快出台规定，要求厂商承担家电保养指导义务，在提供说明书、保修文件的同时，提供保养手册，像汽车保养手册一样，提醒用户定期做相应的保养，哪些保养可以自己动手做，哪些需要预约保养服务机构做。

    常用家电保养攻略

    小 链 接

    冰箱　长时间存放食物，不仅会发出难闻气味，还会滋生细菌，一定要进行清洁。清洁冰箱时应先切断电源，用软布蘸上清水或洗洁精轻轻擦洗，然后蘸清水将洗洁精拭去，但不能用洗衣粉、去污粉、滑石粉、碱性洗涤剂、开水、油类等清洗冰箱，因为这些洗涤用品会损害箱外涂复层和箱内塑料零件。箱内附件肮脏积垢时，应拆下用清水或洗洁精清洗，电器零件表面应用干布擦拭。长时间不用时，应拔下电源插头，将箱内擦拭干净，待箱内充分干燥后，再将箱门关好。

    洗衣机　最常见的就是细菌滋生。在保养清洗时，把清洗剂稀释，用水直接浸泡在洗衣机内筒即可，不需要拆开洗衣机，其特有的表面活性剂和多种助剂成分，能把洗衣机夹层内的脏东西吸出来。洗完衣服后，先别给洗衣机盖盖儿，通通风；侧开门的洗衣机除此之外，还要把镶嵌在门口的垫圈中的水擦干，以免滋生霉菌。洗衣机应尽量避免存放在卫生间。

    液晶电视　屏幕表面很容易沾灰尘，但用水清洗不但会留下水痕，并且液晶会受潮而造成永久损坏，所以要用专业的清洁剂。不要经常开关电视，因为背光灯是液晶电视所有配件中寿命消耗最严重的一个部件，它的寿命和点燃次数有关，经常启动会导致背光灯的寿命缩短，最后导致电视的寿命缩短。

    榨汁机　榨完果汁后，马上用废旧的小牙刷，蘸水清理一下机器的刀头、滤网等，不要让果渣等杂物凝结。在搅拌容器中加入1/3温水和洗洁精，插上电源搅拌30秒，然后用清水冲洗。经常使用榨汁机的塑料杯身会变黄，可以用小块面团蘸少许清洁剂反复揉蹭，可清洁干净。榨汁机外壳的清洁要用抹布擦拭，切记不能用水冲洗或者用硬物刮洗。榨汁机底机头不能浸入水中，以免电机绝缘部分被破坏。