1、你了解天然气的基本知识吗？

　　天然气是一种无毒无色无味的气体，其主要成份是甲烷，天然气的低热值为34.91MJ/Nm3。天然气(甲烷)的密度在0℃,101.352Kpa时为0.7174Kg/Nm3,相对密度(设空气的密度为1)为0.5548，天然气约比空气轻一半，完全燃烧时,需要大量的空气助燃。1立方米天然气完全燃烧大约需要9.52立方米空气。如果燃烧不完全,会产生有毒气体一氧化碳，因而在燃气器具使用场所,必须保持空气流通。

　　在封闭空间内,天然气与空气混合后易燃、易爆、当空气中的天然气浓度达到5-15％时，遇到明火就会爆炸，因而一定要防止泄漏。宁夏哈纳斯天然气有限公司在无味的天然气中加入了一定比例无毒加臭剂，有一种无毒的臭味，一旦泄漏，即可察觉。

　　2、瓶装气跟管道燃气相比，哪个更安全？

　　管道燃气更安全。安全因素主要从三个方面比较：

　　①压力越小越安全。管道燃气户内调压后压力最大仅为0.025公斤/厘米2，而瓶装液化石油气的工作压力一般为8公斤/厘米2，是户内管道压力的320倍多；

　　②储量越小越安全。管道燃气户内管道一般只有3-5米，管道燃气储量只有0.0025厘米3。而家用瓶装液化石油气单瓶储量就超过10公斤，是管道燃气的10000倍以上；

　　③越容易控制越安全。瓶装液化石油气压力高、储量大，发生事故时难以控制，容易造成灾难性后果。而户内燃气管道由于压力低、储量小、多重阀门控制，发生事故时只要及时关闭相关阀门，就可以避免事故的扩大。

　　3、天然气的使用程序有哪些？

　　①打开立管总阀。

　　②打开表前阀。

　　③打开灶前阀。

　　④开启燃气具开关。

　　⑤根据火焰的情况调节风门。

　　⑥停用时应该先关闭灶前阀、再关闭燃气灶具开关。

　　4、安全使用天然气的六要是什么？

　　一要有人照看；二要随用随开不用即关；三要常清洁灶具，保持火眼疏通；四要保证点火器无松动；五要常给旋钮加油；六要防止胶管老化、龟裂。

　　5、你知道天然气主要设施的作用吗？

　　①阀井：安装控制地下燃气管道阀门的装置。

　　②楼栋调压箱或区域调压站：将中压天然气调至适合用户要求的压力的装置。

　　③立管总阀：一般在楼房一楼厨房内立管上设置，用于控制该立管所有用户。

　　④户内总阀门：亦称表前阀，是本户气源总开关，置于燃气表前，用于天然气的通断。此阀门"顺"管道为开，"横"为关。

　　⑤燃气表：IC卡智能燃气表，用户用气量计量装置。

　　⑥灶前球阀：位于表后，燃气灶前的控制阀门，每次用气结束后应将其关闭。

　　6、如何办理燃气设施拆除、迁移、改造手续？

　　若您家中因装修等原因需改动天然气管道或设施（表后管道），可以到公司办理相关手续，将约期上门查看并制定方案、上门施工安装。

　　7、如何办理维修业务？

　　当您家中的燃气设施（燃气管道、IC卡表）出现不过气、气小等故障，可拨打服务热线（电话见最后表格）。

　　8、如何办理抢修业务？

　　若您家中或邻居家出现天然气泄漏，可以拨打服务电话，并告知泄漏的具体位置，抢修人员会立即赶赴现场进行抢修处理。

　　9、如何申请补办IC卡？

　　若您的天然气IC卡不慎损坏或丢失，可以持有效证件到乌审旗中燃公司营业厅办理补卡手续。

　　10、怎样选择天然气用气房间？

　　家庭用户通常使用天然气做炊事燃料，有单独的用气厨房。厨房不能过于狭窄，应有良好通风条件，因此厨房要有通向室外的窗口，一般不要小于2平方米，高度一般不得低于2.2米。装有快速热水器的房间高度不应低于2.6米。

　　厨房不能和卧室合用一个房间，与客厅、卧室应有门隔开。否则万一发生漏气就更容易造成火灾和伤亡。

　　厨房内不能同时使用蜂窝煤等常燃炉子，因为天然气万一泄漏，遇到常燃的炉子等明火就会引起火灾和爆炸。

　　厨房耐火等级应不低于二级，当达不到此要求时至少应在灶的上下左右一定范围内贴不可燃材料。

　　11、用气设备如何安装？

　　天然气灶前阀以前部分（包括灶前阀）都是由天然气公司的专业人员进行安装，用户不得自行改动和私自安装。

　　天然气灶具应放平放稳，尤其是燃烧器，不要偏斜，其放置应避开风口，以免燃烧时火焰受风吹动不平稳或熄火。

　　灶具安放好后将橡胶软管与灶前阀出口及灶具进气口连接，接头带防滑纹部分应完全插入到胶管内，然后再用专用管卡扎紧。

　　胶管接好后应使其自然下垂，胶管不能被火烧，不要受到其他尖硬物体的碰撞和挤压。胶管需经常检查，使用2年左右应更换。

　　用气设备安装完后，一定要进行检查，确认无误后，方可使用。

　　12、为什么严禁在浴室内安装直接排气燃气热水器？

　　直接排气式热水器都是小型热水器，其热水产率每分钟不大于5L。这种热水器运行时所需空气来自室内，燃气燃烧后的废气也排至室内，极易污染空气。人们淋浴时习惯于将门窗关严，这样会使室内空气中氧含量越来越少，空气污染越来越严重，很容易酿成恶性事故，为此，国家有关部门规定，直接排气式热水器严禁在浴室内使用。

　　直接排气式燃气热水器应安装在通风良好的厨房或单独的房间里。条件不具备时也可安装在通风换气良好的过道里。燃气热水器安装在室外会受到风吹、淋浴、日晒、容易损坏，以至发生事故，所以非室外型热水器一般应装在室内。

　　13、怎样调节灶具燃烧的火焰？

　　当您需要大火时，按灶具旋塞阀标向，应先开大旋塞阀，使燃气流量加大。如果这时火焰内外锥轮廓不清，锥顶呈杏黄色，说明一次空气气量不足，应慢慢打开风门增加一次空气吸入量，直到火焰内外锥轮廓清晰、变蓝，此时火焰正常。当您需要小火时，应先关小旋塞阀。减少燃气流量，一般不需调节风门；如果火焰变短且有噗噗声和火焰跳动不稳，则说明一次空气量过多，应关小风门，直到火焰稳定。

　　若按上述操作仍不理想，则可能是灶具其他地方出了毛病，当您找不出病症时，请您与当地修理部门联系，请他们派人来修，千万不要鲁莽从事，以免发生危险。

　　14、天然气的设施中有哪些部位容易发生漏气点以及如何检查？

　　家用天然气设施中容易发生漏气的部位有：管线与管件连接处、设备连接处、灶具旋塞和胶管与管线连接处、胶管与灶具连接处等部位。

　　管线与管件连接处漏气是由于管线与管件采用的是丝扣连接，经碰撞，震动都易使丝扣密封不严，易发生漏气。燃气表与管线，管线与阀门间都采用丝扣连接，经碰撞、震动都是易使丝扣密封不严，发生泄漏，因此禁止用户碰撞、震动燃气管线和燃气管线上悬挂物品。

　　橡胶软管与管线、灶具连接处漏气，一般是由于配合不紧造成，用专用卡子卡紧。胶管使用一段时间后会老化，因此要经常检查，如果橡胶软管老化龟裂，则应更换橡胶软管。

　　灶具旋塞阀漏气，这是常见的毛病，主要是由于旋塞阀芯与阀体配合不严造成，必须送灶具维修部修理。灶具其它处漏气可请维修部修理。

　　15、用户如何配合天然气公司的安全检查？

　　为了确保用户能够安全使用天然气，乌审旗天然气有限公司每年都要派出专人到用户家中进行检查（穿着公司统一制作的工作服，检查人员佩戴公司的胸牌，）。到用户家中检查时，用户应给予积极配合。如果发现存在安全隐患，检查人员会及时给用户发出《隐患整改通知书》，用户要在检查表上签字，并按要求的内容进行整改。

　　16、如何检查是否漏气？

　　用户在连接好用气设备后，不要急着点火使用，要先检查一下各个连接部位是否漏气。

　　检查漏气时用肥皂水和洗衣粉加水配成，检查时可用毛笔或软刷蘸上肥皂水涂抹在所要检查的部位，如所检查的部位漏气，肥皂水就会连续出气泡，说明此处漏气。

　　检查漏气的方法可按下列步骤进行：首先关闭灶前阀，检查阀前部分是否漏气，检查的方法是在各丝扣连接处涂抹肥皂水，看是否有气泡产生，如有气泡产生，说明漏气，应与天然气公司联系，请维修人员维修，不得自行修理。

　　检查不漏气，接下去打开灶前阀，检查胶管连接处与灶具旋塞阀是否漏气。

　　胶管连接处与旋塞阀检查方法是在接口处或旋塞阀芯处涂抹刷肥皂水，看是否有气泡产生，如有气泡产生，说明灶具漏气，应送维修部维修。

　　胶管检查可采用像自行车内胎检查的办法，将胶管一头用手堵住用一脸盆水将胶管侵入水中，胶管的另一头用打气筒送入气体，如有漏气水中会产生气泡很容易发现，也可采用在胶管上刷肥皂水的方法，如发现胶管漏气，应及时更换。

　　以上各部位检查完，不漏气又没有闻到其它异味，才可点火使用。

　　严禁用明火检查漏气，那样会非常危险。因为如果漏气，漏出来的天然气就会被明火点燃。如漏气量大就会发生火灾，造成危害。

　　17、天然气为何要加臭？

　　天然气中主要成分是甲烷（CH4），为无色无味气体，一旦泄漏不易发现，在空气中达到一定浓度会发生火灾爆炸事故。尤其在冬季，居民多不开窗户，空气不流通，为使用户能及时发现，天然气都经过加臭处理，在天然气中加入具有异味而对人体无害的物质，使天然气一旦发现泄漏，用户能及时发现，及时处理。

　　18、怎样点火和关火？

　　天然气灶具安放好并经检查不漏气后，就可以点火使用，点火时要掌握好"火等气"原则。

　　对于不带电子点火装置的炉具，点火时先打开灶前阀，然后划着火柴，一只手把火柴放在燃烧器火孔附近，一只手开启灶具开关。天然气一出火孔遇着火种立即燃烧。当第一次点火未点着时，要将炉具开关旋扭扭回到关闭位置再重新划火柴，按第一次方法点火。点火一定要做到"火等气"的原则。如果先开启灶具开关，天然气跑了出来再划火柴，不但会浪费气，而且跑的多了也会有发生火灾爆炸事故的危险。如果一根火柴没有划着，再划第二根、第三根，气跑出来多了，扩散在灶具的周围，当第四根火柴划着时，发生火灾或爆炸的危险性就很大，因此点火一定要做到"火等气"。

　　点火时一般将开关旋钮到全开位置，也就是火焰最大时的位置，如果此时不需要大火，火点燃后可将手扭慢慢向回转，火焰就会由大到小，直至达到所要求的火焰大小。带有电子自动打火器的灶具，在开关旋钮开启灶具的同时，电子自动打火器，将天然气点燃，不用火柴点火，就更方便了。

　　关火时先关闭灶前阀，灶前阀关闭后火焰就会自行熄灭，然后再将灶具前阀开关旋钮扭回到垂直关闭的位置，这里要注意的是：两道开关都要关闭。先关灶前阀，火焰自行熄灭后，这说明灶前阀关闭良好，此时再关闭灶具开关，使灶具和橡胶软管内的压力都很低，达到安全可靠的目的。如果只关闭灶具前开关，忘记关闭灶前阀，如灶前旋塞或胶管等漏气，灶具使用时间长，就会因慢慢漏气，逐渐积存到足够发生事故的危险气量。如果只关闭灶前阀，而忘记关闭灶具开关，下次点火就无法做到"火等气"，也同样容易造成事故。为了你的安全，当你关火时一定要将两道开关都关闭。

　　19、脱火（跳火）是怎么回事？

　　天然气灶具点火后，有时会出现脱火不正常情况。

　　脱火：火焰短，火焰根部离开了灶具火孔一段距离燃烧，有时燃烧一会就熄灭，这种现象称为脱火。产生脱火的主要原因是一次空气量过多，产生气流速度大于燃烧速度所造成的。处理方法是：将进风量调小再点火，然后再根据火焰情况调节调风板，使火焰达到最佳状态。

　　有时脱火是由于灶具火孔由异物或燃烧器内有水，也会产生脱火。这就是需要排除异物或水，再进行点火。

　　20、回火是怎么回事？

　　回火是指火焰在引射管内燃烧，并发出响声，此时火焰内外锥不再分明，有时点火是由于气量过小会发生回火并发出"喷"的一声，回火是由于燃烧速度大于气流速度所造成的。处理方法是：先关闭灶具开关，调节风板，将进风量调小，再进行点火，点着后再调节风板，使火焰达到最佳状态。

　　21、黄焰是怎么回事？

　　火焰颜色呈黄色叫黄焰。一般说黄焰是由于一次空气量供应不足造成的，由于缺少氧气，轻则发生红火、黄火，严重时则会冒出黑烟，这不仅会将锅熏黑，且浪费了天然气，产生了有毒的一氧化碳气体。处理方法时是：调节调风板，加大进风量。

　　有时产生黄火焰是由于风道被堵，或者燃烧器内有毛刺、脏物造成，这就要关闭开关，排除异物后再点火。

　　如果用钢丝捅喷嘴将口径捅大，或者其他原因喷嘴口径过大，就会产生黄焰，此时可用锤轻轻敲打喷嘴，使口径缩小，但这工作要小心进行，适量为止。

　　由于安装燃烧器时的缺陷，使喷嘴不在燃烧器射口的中心，也会产生黄焰，此时你应调节固定燃烧器卡子螺钉，使引喷口和喷嘴在一条线上。

　　有时由于扫地扬起灰尘或者烧水时水滴、蒸气等落到火焰上，也会使火焰变红或变黄，这属于正常现象。当灰尘或蒸气排除后，火焰就会正常。

　　22、发生着火怎么办？

　　如果万一天然气漏气着火，应迅速扑救，扑救的越快，灭火越容易，损失就越小。

　　此时千万不可惊惶失措，手忙脚乱或者一见到着火先行逃走，那样就会忙中出错，加大灾害损失。

　　扑灭天然气火灾的关键是切断气源。如果是灶具、胶管、燃气表等部位漏气着火，关闭进户阀门。断绝气源，火焰就会很快熄灭。

　　如果进户阀门损害或阀前发生着火，可关闭单元立管上的总阀门，切断气源，火焰就会很快熄灭。

　　发生火灾，应立即打电话向消防部门报警并通知天然气公司派人协助处理事故。

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